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標簽模塊(2)

標簽模塊(2)

副標題

外觀形象定制
機箱結構定制
主板背板定制
產品包裝定制
配件輔件定制
前面板外觀定制:資深工業設計師結合客戶企業文化與產品訴求提供原創設計方案
開機畫面定制:通過開機畫面展示產品與企業形象,提升產品美譽度
品牌LOGO定制:通過開機畫面展示產品與企業形象,提升產品美譽度
標簽銘牌說明書定制:通過開機畫面展示產品與企業形象,提升產品美譽度
機箱內部結構與布局
電路板定制設計
瓦楞紙包裝箱
電源,散熱器,抽取盒
工單報修

在您報修時需要提供如下信息:

(1) 產品型號(MODEL)
(2) 產品序列號(S/N)
(3) 系統錯誤信息
(4) 詳細故障描述
(5) 單位名稱、聯系人、聯系方式和電子郵箱地址


基本服務流程

(1) 用戶通過7*24小時熱線電話或電子郵件向連眾售后服務中心提出服務請求;
(2) 連眾售后服務代表詳細了解用戶服務請求內容、錄入系統,并為用戶指派連眾服務工程師;
(3) 連眾服務工程師根據用戶提供的信息對故障原因進行初步判斷、提出初步解決方案,然后通過遠程連接方式解決用戶問題;
(4) 遠程方式無法解決用戶問題時,連眾售后服務代表會聯系用戶,約定上門服務時間和準備事項;
(5) 連眾服務工程師將在雙方約定的時間抵達現場處理用戶問題;
(6) 無法通過現場服務解決的問題,連眾售后服務中心將安排物流公司對設備進行返廠檢測及維修;
(7) 連眾服務工程師在處理用戶問題過程中,會詳細記錄問題現象、故障原因和解決方案;
(8) 服務結束后,連眾售后服務中心會通過郵件及電話對問題解決情況及滿意度進行回訪,并存檔。


注:以上步驟在實際處理中會根據實際情況進行必要調整,以確保在最短時間內解決用戶問題。


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